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Engagement: clientes felices, empleados felices

Resumen:
La ecuación clave de cualquier empresa es empleados felices= clientes felices. Aunque la felicidad es un estado bastante subjetivo, existen modelos, sistemas y comportamientos de los líderes que impactan positivamente en el sentimiento de pertenencia, de formar parte, de querer contribuir con lo mejor que somos y tenemos: en definitiva, lo que llamamos compromiso. Para ello, contar con una propuesta de valor al empleado que realmente merezca la pena, alinear a los managers y directivos para que le den cumplimiento en el día a día, y proporcionar al empleado experiencias significativas resulta absolutamente necesario. Y además, alinear las políticas y procesos de gestión de personas, buscando la coherencia con esta afirmación de valor por la que las personas somos de hecho, el mejor activo de cualquier organización.

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