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A cada instante comunicamos, y un responsable de RRHH no es una excepción. Cuando hablamos a una persona o a un grupo, al escuchar al otro, al guardar silencio, desde que establecemos contacto visual hasta la despedida… siempre comunicamos. Cada gesto, cada mirada, la voz, el contacto físico, el manejo de las distancias… todo ello en su conjunto dice más de lo que pensamos y mucho más de lo que contamos. En el ámbito de las relaciones con la plantilla, la comunicación no verbal es crucial a la hora de comunicar decisiones, recabar feedback por parte de los empleados, conocer cómo aceptan determinadas decisiones, etc.
